Troca e Reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Nossa política foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor prezando o cuidado e informação de nossos clientes;
  • A transparência e acesso à política de trocas e devoluções é de direito e obrigatória;
  • Leia com atenção as instruções pois não nos responsabilizamos pela não observância das condições estabelecidas; 

TROCAS POR ENVIO - BRASIL

  • Prazo para troca é de até 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peça devidamente sem uso e com etiqueta de papel afixada; 
  • Se o motivo for defeito ou erro de envio, nós nos responsabilizamos pela troca;
  • Se o motivo da troca for por tamanho, funciona da seguinte maneira: o frete para a peça voltar é do cliente, e o frete de envio novamente é nosso, inclusive se quiser incluir novos pedidos, é por nossa conta;
  • Além disso, damos um prazo de garantia de 30 DIAS corridos, para a TROCA (somente, sem caso de devolução nessa garantia) caso a peça aparente algum novo defeito durante esse prazo estabelecido;

Dentro desse prazo, pedimos que entre em contato por WhatsApp: (21) 98105-0761

Especificar como "Troca" juntamente com a identificação: nome, sobrenome, telefone para contato, CEP, qual dia você recebeu, QUAL peça você deseja trocar e o MOTIVO; 

Primeiramente aguardamos o cliente enviar a peça juntamente com código ou link de rastreio, e assim que a peça chegar, iremos examinar:

  • Não realizamos a troca caso aparentar que houve USO durante o prazo estabelecido;
  • Não realizamos troca caso não tenha a etiqueta de papel afixada; 
  • Não realizamos troca caso aparentar que o defeito tenha sido "feito" pelo cliente para conseguir a troca por alguma outra peça; 

Você poderá trocar por qualquer produto disponível do site, caso haja diferença no valor final, combinaremos sobre. 

Enviaremos o pedido juntamente com link de rastreio enviado por e-mail.

Obs: justificando porque não trocamos peças por tamanho arcando com todo o frete: todos os nossos produtos contém todas as medidas exatas nas descrições e além disso estamos sempre à disposição para esclarecermos qualquer dúvida sobre tamanho, tecido, modelagem, envio, etc. Sendo assim, quando o cliente efetua a compra de tamanho X, ele se responsabiliza pelo tamanho que escolheu. Nós efetuamos a troca com muito prazer, porém da maneira que foi dita acima.

TROCAS POR RETIRADA -  RIO DE JANEIRO 

  • Prazo para troca é de até 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peça devidamente sem uso com etiqueta de papel afixada; 
  • A troca em Rio das Ostras - Rio de Janeiro sempre será gratuita, porém realizamos somente UMA troca, independentemente do motivo, seja por tamanho, erro, defeito, etc; 
  • Além disso, damos um prazo de garantia de 30 DIAS corridos, para a TROCA (somente, sem caso de devolução nessa garantia) caso a peça aparente algum novo defeito durante esse prazo estabelecido; 

Dentro desse prazo, pedimos que entre em contato por WhatsApp: (21) 98105-0761

Especificar como "Troca" juntamente se identificando: nome, sobrenome, telefone para contato, CEP, qual dia você recebeu, QUAL peça você deseja trocar e o MOTIVO; 

DEVOLUÇÕES - BRASIL 

  • O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peças sem uso e com a ETIQUETA DE PAPEL AFIXADA; 
  • Caso a devolução seja INTEGRAL, ou seja, todos os itens do pedido, faremos a devolução integral do valor pedido, inclusive o valor do frete.
  • Caso a devolução seja PARCIAL, ou seja, alguma(s) peça(s) do pedido, será devolvido somente o valor da(s) peça(s) devolvida(s). 

Para caso de devolução dentro do prazo acima entre em conato por WhatsApp: (21) 98105-0761

Especificar como "Devolução"  juntamente a identificação: nome, sobrenome, telefone para contato, CEP, qual dia você recebeu, QUAL(quais) peça(s) você deseja devolver e o MOTIVO; 

Primeiramente aguardamos o cliente enviar a(s) peça(s) juntamente com código ou link de rastreio, e assim que chegar, iremos examinar:

  • Não realizamos a devolução caso aparentar que houve USO durante o prazo estabelecido;
  • Não realizamos a devolução caso não tenha a etiqueta de papel afixada; 
  • Não realizamos a devolução caso aparentar que o defeito tenha sido "feito" pelo cliente;

Após este processo, realizaremos a transferência do valor como for melhor para ambas as partes. 

DEVOLUÇÕES - RIO DE JANEIRO

  • O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peças sem uso e com a ETIQUETA DE PAPEL AFIXADA; 
  • Caso a devolução seja INTEGRAL, ou seja, todos os itens do pedido, faremos a devolução integral do valor pedido.
  • Caso a devolução seja PARCIAL, ou seja, alguma(s) peça(s) do pedido, será devolvido somente o valor da(s) peça(s) devolvida(s). 

Para caso de devolução dentro do prazo acima entre em conato por WhatsApp: (21) 98105-0761

Especificar como "Devolução"  juntamente a identificação: nome, sobrenome, telefone para contato, CEP, qual dia você recebeu, QUAL(quais) peça(s) você deseja devolver e o MOTIVO; 

Primeiramente aguardamos a entrega da peça para a devolução, e iremos examinar: 

  • Não realizamos a devolução caso aparentar que houve USO durante o prazo estabelecido;
  • Não realizamos a devolução caso não tenha a etiqueta de papel afixada; 
  • Não realizamos a devolução caso aparentar que o defeito tenha sido "feito" pelo cliente;

Após este processo, realizaremos a transferência do valor como for melhor para ambas as partes.